Bem vindo! Comece com estes 4 passos simples
Leia
esta página para
aprender a usar
o aplicativo
---5 minutos---
Complete
o questionário
da Limitless
---30 minutos---
Complete
o questionário
da sua marca preferida
---60 minutos---
Pratique
um pouco
no nosso aplicativo
e divirta-se!
O que ganho com isto?
 |
R$10 Complete com sucesso os dois questionários e pratique com algumas das questões no aplicativo |
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Até R$4 Por cada resposta que tenha avaliações positivas dadas por outros embaixadores |
Ótimo. O que eu tenho que fazer?
Você tem duas tarefas simples como embaixador - é super fácil!
No aplicativo você encontrará perguntas de consumidores. Para ganhar dinheiro e pontos você só precisa escrever uma resposta útil. Por cada resposta que você criar, e que seja avaliada positivamente por outros Embaixadores, você pode ganhar até R$4. Se você não estiver seguro de uma resposta, você poderá usar a nossa Biblioteca de Conhecimento no aplicativo a qualquer momento.
Aqui estão os 3 principais passos envolvidos na resposta a uma pergunta no aplicativo:
- Digite sua resposta no campo de resposta.
- Selecione um código de resposta que melhor descreva a natureza da pergunta.
- Para enviar sua resposta, você verá duas opções: "Responda e mantenha a conversa aberta" e "Responda e encerre a conversa".
- Escolha "Responda e mantenha a conversa aberta" se precisar de mais informações do cliente para responder à consulta com eficiência. Este botão permite que você faça uma pergunta ao cliente.
- Escolha "Responder e encerrar conversa" se puder ajudar a resolver a consulta do cliente em uma única resposta. Depois de escolher essa opção, sua resposta também será lançada no pool de revisão, para que outros embaixadores revisem. (Você ganha dinheiro pela sua resposta, se outros Embaixadores derem votos ou resenhas positivas para sua resposta.)
2. Avaliar as respostas de outros embaixadores
A avaliação de respostas é uma peça fundamental para os participantes da comunidade da Limitless. Você verá tarefas no seu aplicativo identificadas como Avaliação. Para avaliar você só terá que ler a resposta de outro embaixador e votar.
Lembre-se, um embaixador só é pago se a avaliação fornecida pelos seus colegas for positiva, então por favor, avalie de forma justa. Você gostaria que eles fizessem o mesmo com você.
Perfeito. O que mais eu preciso saber?
ENCAMINHAR quando necessário
Se a pergunta não for apropriada para o grupo de embaixadores, você pode encaminhá-la. Desta forma, a pergunta será enviada para a equipe de atendimento ao consumidor da marca para que possa ser respondida.
PASSAR quando estiver em dúvida
Se você não estiver seguro sobre como responder a uma pergunta, não se preocupe. Escolha a opção de passar e responda a outra pergunta.
DENUNCIAR se você achar inadequado
Se você vir qualquer conteúdo de um cliente ou de um embaixador que seja impróprio, por favor escolha Denunciar e a nossa equipe verificará o conteúdo e o retirará do aplicativo se for necessário.
ADICIONAR somente se tiver mais informação para adicionar
Se você achar que a resposta criada por outro embaixador precisa de mais informação, você pode adicionar a essa resposta no momento em que a estiver avaliando. Nós chamamos isto de adicionar. Somente elabore se você souber que a resposta dada pelo seu colega está imprecisa ou incompleta, e se você tiver mais informações que darão valor à resposta.
Ok, como posso, exatamente, adicionar?
Você terá a oportunidade de adicionar uma resposta da mesma maneira que você responde a uma pergunta, como por exemplo escrevendo no campo de resposta. Quando o fizer, tome cuidado para não contradizer a resposta à qual você estiver adicionando. Pode começar com frases do tipo: "Você também pode gostar de saber que…" ou "Na minha experiêcia, eu também achei que ..... podia ser muito útil."
Lembre-se que você também pode ganhar dinheiro se adicionar. Outros embaixadores avaliarão todas as respostas associadas à pergunta, os pontos e as recompensas serão divididos dependendo do resultado da votação.
Para resumir, quais são as minhas opções para votar?
- CURTIR se você achar que a resposta está certa
- NÃO CURTIR se você achar que a resposta não está certa
- PASSAR se você não estiver seguro
- MELHOR RESPOSTA quando a resposta é claramente, indiscutivelmente incrível e não é possível melhorá-la. Usamos estas respostas para treinar novos embaixadores e para melhorar a nossa Biblioteca de Conhecimento
Mostre-me um exemplo
Pergunta do cliente
Olá, eu queria algumas informações sobre como usar este produto. Comprei-o há 2 meses, mas infelizmente ele parou de funcionar. Somente eu o uso, por isso a minha filha está dizendo que fui eu que o quebrei. O que eu fiz de errado? Júlia
CURTO
Olá, Júlia, obrigado pela sua questão. Há, sim, uma maneira de fazer o seu produto funcionar de novo.
Aqui estão, passo-a-passo, as instruções que você precisa seguir. Passo 1, Passo 2, Passo 3. Siga estes passos e a questão certamente será resolvida, e eu tenho certeza que a sua filha ficará contente em saber que é só um ítem dos ajustes que precisa ser ligado. Espero que lhe ajude, e sinta-se à vontade para nos contatar, caso tenha qualquer outra dúvida.
NÃO CURTO
Olá,
Por favor leve de volta à loja ou consulte a página da Internet para mais informação.
MELHOR RESPOSTA
Olá, Júlia,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. Provavelmente não é culpa sua, os meus filhos também me culpam quando algo pára de funcionar! Dei uma olhada para você, e parece que é um problema comum e, felizmente, fácil de resolver.
Por favor, siga estas instruções para reiniciar o produto: Passo 1, Passo 2, Passo 3. Espero que isto tenha resolvido o seu problema e que você possa começar a usar o produto novamente. Se tiver qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar novamente.
Ok, e dicas para criar respostas perfeitas?
Seja você mesmo
O seu objetivo é responder à questão do consumidor, faça que eles se sintam valorizados e mostre que você se importa, já que ele gastou seu tempo para entrar em contato conosco. É simples assim! É a sua personalidade e a sua paixão pela marca que farão a diferença nas suas respostas. Contamos com sua amabilidade, simpatia e educação para com os consumidores.
Siga a abordagem de 4 passos da Limitless
- Agradeça ao consumidor por ter gasto seu tempo para nos contatar.
- Se há várias questões, certifique-se que respondeu a todos os pontos.
- Se for adequado, envie links de páginas da Internet onde informação útil pode ser encontrada.
- Personalize a resposta, faça uma resposta original! Compartilhe sua experiência e histórias.
Use a Biblioteca de Conhecimento
Tudo que você precisa saber está na Biblioteca de Conhecimento, como por exemplo informação geral e perguntas frequentes. Certifique-se de pesquisar antes de responder.
Verifique a sua ortografia e gramática
Lembre-se de verificar a sua ortografia e gramática. Uma resposta mal escrita prejudica a marca e também a pontuação de satisfação que você recebe do consumidor.
E agora?
Você está pronto para fazer o questionário “Tudo Sobre a Limitless”.
Boa sorte e esperamos vê-lo no aplicativo.