Outlook.com Lernmodule
Glückwunsch, dass du es bis hierhin geschafft hast. Lese dir bitte alle unten genannten Lernmodule durch, um mit deiner Reise zu beginnen und dein Verdienstpotenzial auf die nächste Ebene zu bringen. Danach brauchst du dann nur noch ein paar kleine Quizze zu machen, um dein Wissen zu testen. Du brauchst dir aber keine Sorgen zu machen, wir sind für dich da um dich bei jedem Schritt des Weges zu begleiten!
Du wirst Outlook.com Kunden wie dir helfen, indem du ihre Fragen beantwortest und im Gegenzug wirst du in unserer App Belohnungen und Punkte sammeln. Es folgt jetzt noch einmal eine kurze Zusammenfassung dessen, was du als Outlook.com Ambassador bei Limitless machen musst.
- BEANTWORTE die Fragen in deiner Aufgabenliste
- ÜBERPRÜFE die Antworten anderer Ambassador
- VERDIENE Geld und Belohnungen, wenn du eine Frage beantwortest und sie als korrekt bewertet wurde
- ERHALTE KUNDENBEWERTUNGEN zu deinen Antworten, diese werden in der App als deine Bewertung angezeigt
Generelle Richtlinien
Du wirst Kunden helfen, die Outlook.com, den kostenlosen E-Mail-Dienst von Microsoft verwenden. Du kannst hier mehr über das Produkt erfahren.
Beachte bitte das sich dieses Produkt von den Outlook Clientanwendungen für PCs und Macs oder Outlook Mobilen Apps unterscheidet. Du sollst Kunden helfen, die Fragen zum Outlook.com E-Mail-Service und zur Web-App haben.https://outlook.com
Der E-Mail-Service von Outlook.com ist für jeden kostenlos. Zusätzliche Premium-Funktionen sind für jedes Office 365 Home- oder Personal-Abonnement verfügbar. Weitere Informationen findest du unter Mehr über Outlook.com-Premiumfeatures für Office 365-Abonnenten erfahren.
Du wirst auf der Limitless-App nützliche Vorlagen und Prüffragen finden, die dir helfen werden den Kunden die richtigen Informationen zu geben.
Du wirst auch die Support-Seiten von Outlook.com verwenden müssen um Kunden so gut wie möglich zu unterstützen – den betreffenden Link findest du hier.
Bitte achte darauf NICHT auf anderen Seiten sondern nur unserer Wissensdatenbank oder Outlook.com nach Antworten zu einer Frage zu suchen, da dies sonst zu falschen Informationen führen kann.
Ein bedeutender Tipp: Wenn du in deiner Antwort auf eine Support-Seite verweist oder einen Link verwendest, stelle bitte sicher, dass die Informationen für Outlook.com relevant sind – du kannst diese Information unter dem Titel des betreffenden Artikels finden (siehe unten).
Hast du kein Outlook.com Konto? Dann kannst du einfach und kostenlos ein Konto unter www.outlook.live.com erstellen.
Super, zu welchen Themen KANN ich Fragen beantworten
- Allgemeine Kontoeinstellungen
- Posteingang und E-Mails verwalten
- Kontakte verwalten
- Kalenderfunktionen nutzen und verwalten
- Anfragen zu Spam und Junk-E-Mails
- Anfragen zu Phishing / Spoofing
- Anfragen zum zurücksetzen des Kennwortes
- Technische Unterstützung
- Anfragen die falsch weitergeleitet wurden
- Regeln verwalten
Du kannst weitere Informationen, zu den meist vorkommenden Themen, in den unten genannten Lernmodulen finden.
Und welche Themen kann ich NICHT beantworten?
- Wiederherstellen einer E-Mail, eines Elementes oder eines Ordners
- Fehlende Daten / Datenverlust für E-Mail, Kontakte oder Kalenderereignisse
- Konten – Hilfefragen die sich darauf beziehen warum E-Mails, über verbundene oder andere Konten, nicht erhalten oder abgesendet werden
- Senden oder empfangen von E-Mails
- Beschwerden zur Anzeige von Werbung
- Druckfehler und Fehler bei der Bearbeitung des Profils
- Fehlermeldungen beim Erhalt von E-Mails
- Safelinks oder Advanced Threat Protection (ATP)
- Fehlermeldungen beim Senden von E-Mails
- Kann sich nicht im Posteingang Anmelden
- Fragen oder Probleme bezüglich Outlook.com Premium-Funktionen
- Problem mit Anlagen
Modul 1:
Junk/Spam
Kunden können Fragen zum Empfang von Junk- oder Spam-Nachrichten stellen. Erfahre, wie du diese Fragen effektiv beantworten kannst.
Weitere Informationen
Modul 2:
Verwaltung vom Posteingang und Kontakten
Kunden haben möglicherweise Fragen zur Verwaltung ihres Posteingangs und ihrer Kontakte.
Weitere Informationen
Modul 3:
Spoofing E-Mails
Kunden werden Fragen bezüglich verdächtiger Aktivitäten auf ihrem Konto stellen und sich beraten lassen wollen.
Weitere Informationen
Modul 4:
Technische Unterstützung und falsch weitergeleitete Anfragen
Kunden können Bedenken hinsichtlich (langsamer) Leistung oder Programmfehlern äußern. Außerdem werden Kunden Fragen zu anderen Microsoft-Produkten stellen, bei denen du sie an das richtige Team weiterleiten müsst.
Weitere Informationen