Hallo ambassadeur


Ben je een Unilever liefhebber? Je kunt nu andere consumenten zoals jij helpen door hun vragen te beantwoorden en beloningen te verdienen met de Limitless app. Hier is een korte samenvatting van wat je als ambassadeur gaat doen.

  • BEANTWOORD op vragen in uw takenlijst.
  • BEOORDEEL antwoorden van andere ambassadeurs.
  • VERDIEN geld en beloningen wanneer je een vraag beantwoordt en deze is beoordeeld als het juiste antwoord.
  • ONTVANG CONSUMENTENBEOORDELINGEN op je antwoorden, die in de app worden weergegeven als jouw beoordeling.

 

Welke vragen kan ik NIET beantwoorden?

 

  • Klachten - ontevredenheid over prijs, product of service
  • Gevoelige onderwerpen of vragen
  • Specifieke ingrediënten en allergie informatie
  • Verzoek om veiligheidsinformatiebladen
  • Media of juridische kwesties

    • Oké, vertel me meer over de onderwerpen die ik KAN beantwoorden

    Product beschikbaarheid

    Soms hebben consumenten wat hulp nodig om hun favoriete product(en) in de schappen van de supermarkt of drogisterij te vinden. Je kunt helpen bij het beantwoorden van de vragen over waar een product te koop is of waneer een consument wil weten of het nog steeds deel uitmaakt van het assortiment.
    Je moet online naar het product zoeken via de website van het merk om te zien welke supermarkten het in voorraad hebben.

    Sample, staal, tegoedbon en sponsor verzoeken

    Consumenten nemen regelmatig contact op met Unilever merken met verzoeken om activiteit of evenement met sponsoring te ondersteunen of om een sample / staal van een product aan te vragen. Omdat Unilever Benelux een grote hoeveelheid van dergelijke verzoeken ontvangt, kunnen ze deze activiteit niet ondersteunen. Gebruik in dit geval de kennisbank in de app om de juiste template te vinden. Je kunt de consument ook adviseren om de brochures van lokale supermarkten in de gaten te houden voor speciale aanbiedingen.

    Algemene vragen over verpakkingen

    Soms zullen vragen over productverpakkingen van consumenten binnen komen. Je kunt in de kennisbank meer informatie vinden over verpakkingen en hoe Unilever bijdraagt aan het milieu.

    Vraag een wasbol / doseerbol aan

    Consumenten kunnen contact opnemen met het verzoek om een wasbol of doseerbol aan te vragen. Je kunt de consument vragen het verzoek in te dienen via het online formulier: http://onlinepromo.eu/unileverwasbollen/nl-nl/register. Unilever streeft ernaar het verzoek zo snel mogelijk te verwerken.

    Suggesties en ideeën

    Unilever hoort graag ideeën en suggesties van consumenten. Als ambassadeur van Unilever kun je waarschijnlijk goed begrijpen dat een nieuw creatief recept een goed idee kan zijn! Je kunt de consument adviseren dat zijn / haar suggestie wordt doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling en de consument aanraden om de website van het merk in de gaten te houden voor de nieuwste ontwikkelingen.

    Vragen over spam

    Van tijd tot tijd kunnen spam vragen binnen komen. Als dit het geval is, vragen we je om het bericht door te sturen.

    Product codering

    Wanneer je op Unilever vragen reageert, vindt je een veld met de naam ‘Product codering’ waarmee je informatie kunt verstrekken over het product waarover de consument contact opneemt. Dit heeft namelijk betrekking tot het product, de variant en de grootte.

    Zoals je misschien in de video hebt gezien, moet je een paar stappen volgen om gegevens over het product in te voeren en de juiste vakjes aan en/of uit te vinken.

    Om te beginnen volgt hier een korte beschrijving van wat ze betekenen -

    Soort bekend – Wat is het product? Is het een zeep, shampoo, conditioner, wastabletten etc.

    Variant bekend – De naam van het product. Is het een kleurverzorgende shampoo of is het een limited edition pot van Marmite.

    Grootte bekend – Wat is de grootte van het product? Dit kan variëren (afhankelijk van het product).

    Opmerking: Je kunt de beschrijving van elk van deze woorden altijd lezen door over het ‘i’ -pictogram te gaan wanneer je op vragen reageert.

    Bijvoorbeeld – Dove Color Care Shampoo 50ml

    Scenario Vraag van consument Product code zoeken Selecteer: Grootte/Variant/Vorm
    1 Hallo, ik ben op zoek naar Dove Color care 250ml. Ik ben naar al naar verschillende winkels gegaan, help me! Vind het juiste product Vink alle vakjes aan
    2 Ik heb vorig jaar Dove Intensieve shampoo gekocht, maar ik kan het niet vinden. Het is mijn favoriete shampoo! Vind het juiste product Vink alleen vakjes aan die bekend zijn
    3 Ik ben dol op je Magnum producten, kun je mij wat samples sturen? Selecteer een product dat bij datzelfde merk hoort Vink alle vakjes uit
    4 Kun je me sponseren? Selecteer de product code "Unilever Corporate" Vink alle vakjes uit

    Wat nu?

    We zijn klaar! Ben je klaar om te beginnen met de QUIZ om Unilever ambassadeur te worden?