Ao responder às perguntas da Unilever, você encontrará um campo chamado Codificação do Produto, que ajuda a fornecer informações sobre o produto que o consumidor está contatando. Pode ser o produto, a variante e o tamanho.
Como você pode ver no vídeo, é necessário seguir algumas etapas para inserir os detalhes do produto e marcar / desmarcar as caixas corretas.
Para começar, aqui está uma breve descrição do que eles significam –
Formulário – Qual é o produto? É um sabonete, shampoo, condicionador, produtos para lavar etc.
Variante – o nome do produto. É um shampoo para cuidados com as cores ou um produto de edição limitada.
Tamanho – qual é o tamanho do produto? Isso pode variar dependendo do produto.
Nota – Você sempre pode ler a descrição de cada uma dessas palavras passando o mouse sobre o ícone 'i' ao responder a tarefas.
Por exemplo - Dove Color Care Shampoo 50ml
| Cenário | Pergunta do consumidor | Localizando o Código do Produto | Selecione: Tamanho/Variante/Formulário |
|---|---|---|---|
| 1 | Olá, estou procurando o Dove Color care 250ml, fui a várias lojas, me ajude! | Encontre o produto correto | Marque todas as caixas |
| 2 | Comprei o shampoo Dove Intensive no ano passado, mas não consigo encontrá-lo. É o meu shampoo favorito! | Encontre o produto correto | Marque apenas as caixas conhecidas |
| 3 | Adoro seus produtos Magnum, envie-me amostras | Selecione qualquer produto que pertença à mesma marca | Desmarque todas as caixas |
| 4 | Você pode me patrocinar? | Selecione o código do produto "Unilever Corporate" | Desmarque todas as caixas |